專訪國大教育集團CEO王坦:螳螂科技讓企業更有效率

慧聰教育網 2021-05-19 11:26 來源:互聯網

【慧聰教育網】時下,在線教育市場發展迅速、用戶量劇增,但競爭也越發激烈,如何留住老客戶,獲得新用戶,以及打造品牌,成為了在線教育生與死的考驗。伴隨著AI、大數據、云計算等新興技術的發展,在線教育企業都在爭相進行數字化轉型。以國大教育集團為例,2019年孵化的“國大互聯教育”借助螳螂教育云平臺,實現了前端營銷,銷售轉化,以及教務管理全業務場景的數字化管理。

專訪國大教育集團CEO王坦:螳螂科技讓企業更有效率

國大教育集團董事長兼國大互聯教育總經理王坦說道:“國大教育集團已經在行業深耕近20年,一直專注于成人教育領域,依托于科技互聯、信息化技術不斷發展,我們國大品牌于2019年布局探索在線教育領域,孵化出了互聯網教學平臺“國大互聯教育”,并建立了線上線下結合的雙向人才培養體系,擴大高等教育受眾人群范圍?!?/p>

國大互聯教育網校在成立之初就與螳螂科技合作。在采訪中,王坦表示:”我們在2019年創立國大互聯教育的時候,直接使用了螳螂科技教育云系統。相比于市場上其他類似SaaS產品的話,螳螂科技的教育云系統更加專業化和全面化。

專訪國大教育集團CEO王坦:螳螂科技讓企業更有效率

在王坦看來,螳螂教育云包含了營銷云、AI在線客服、CRM、智能外呼機器人、網校、教務等產品,貫穿了在線教育業務場景中的所有環節,比其他SaaS企業產品體系更豐富?!爸斑M線系統和外呼系統都用過其他產品,但是他們之間都沒有打通。螳螂科技把前中后業務場景都打通了,相對而言更加全面?!?/p>

具體到業務環節的應用上,在線索分配和銷售轉化環節,螳螂科技的CRM系統也為國大教育帶來了極大改變。王坦透露:“我們公司也有幾百人的規模,如果按照以前人工手動去分配數據,浪費我們銷售管理的時間跟精力。目前,螳螂科技的CRM系統,它會有權重自動分配數據,極大解放了我們的銷售管理?!?/p>

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在教務后端服務上,王坦分享稱:“之前我們班主任也是要一個一個的去整理我們的用戶資料檔案,但是現在通過螳螂科技的后端教務系統,我們可以批量的去跟學生做服務,而且讓學生用戶的體驗也更好?!?/p>

在數字化時代,企業數據安全也是一大問題,王坦認為,數據安全是任何企業都會面臨的困擾,我覺得重點是要加強內部的管理。此外,螳螂科技在產品打造之初便以獨有的數據加密算法來保護客戶的數據安全,并通過完善的授權與認證機制、層層權限分級來全面保障用戶數據安全。

對于螳螂科技教育云給國大教育帶來的變化,王坦表示:“從公司十幾個人發展到如今幾百人,背后一直有著螳螂科技教育云的支持,最核心的是提升了我們的工作效率,也節省了成本,能夠讓我有時間和精力去擴充公司團隊。如果說我們還是靠以前人工客服去做的話,第一效率會比較低,第二公司也不可能發展這么迅速。

在采訪末尾,國大教育CEO王坦還表達了對人工智能的看好,王坦認為:“AI能夠提高管理效率,螳螂AI在線客服就是一個非常好的應用例子。但我覺得人工溝通在教育行業也很重要,只有人工和人工智能結合起來,才會讓這個企業既有溫度又有效率?!睂τ隗肟萍嫉漠a品價值,王坦用了一句精煉的話概括:“讓企業更有效率”。

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螳螂科技致力于為教育行業提供一站式智能營銷解決方案。5年間,螳螂科技從在線教育實際業務場景切入,不斷迭代產品,使其更符合教培企業的業務需求。螳螂教育云產品體系包括營銷云、AI在線客服、CRM、SCRM、網校、教務、智能外呼機器人,智能語音質檢等,覆蓋企業營銷推廣、銷售管理、社會化營銷管理、客服接待、教務管理等全業務場景?,F已服務新東方、立思辰、精銳教育、天普教育等3000+知名教育機構,覆蓋成人教育、K12教育等多條教育賽道,連續5年業績翻倍增長。

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